Teléfono Claro Hogar: números oficiales y WhatsApp 24/7

Cuando el internet de casa empieza a fallar o la televisión se congela justo en el momento clave, lo último que uno quiere es perder tiempo buscando a quién llamar. Por eso reunimos en un solo lugar los números oficiales de Claro Hogar en Colombia, Perú y Ecuador, con los canales que realmente funcionan y sin costo.

Línea de atención Claro Hogar Colombia: 018000-341818 (gratuito nacional) ·
WhatsApp Claro Hogar: 57 3112000000 ·
Teléfono Bogotá: 6017441818 ·
Atención 24/7: Sí

Seis datos esenciales, un solo patrón: los canales digitales (WhatsApp y app) superan en velocidad a la llamada telefónica tradicional.

¿Cómo llamar a Claro Servicio Hogar?

Si lo que buscas es un número directo, aquí están los canales telefónicos oficiales según el país donde estés. La clave está en elegir la línea correcta para evitar cargos innecesarios.

Números de atención al cliente Claro Hogar Colombia

• Desde Bogotá: 6017441818 y 6017500500 — el primero atiende televisión, el segundo telefonía fija e internet (Noticias Caracol, medio colombiano de referencia).
• Desde cualquier lugar de Colombia: 018000-341818, línea gratuita nacional que cubre servicios móviles, fijo, internet y televisión (Noticias Caracol).
• Línea exclusiva de soporte técnico hogar: 01 8000 521 521 para fallas de internet, TV y telefonía fija (Selectra Colombia, comparador de servicios).

La implicación: si estás en Bogotá, usa el número local 6017441818 para evitar la red nacional; si viajas o estás en provincia, el 018000 es tu mejor opción.

Números de atención al cliente Claro Hogar Perú

• Línea general desde un móvil Claro: 123, sin costo (Claro Perú, portal oficial del operador).
• Desde teléfono fijo, provincias u otro operador: 0800 00123 (Claro Perú).
• Para contratar Internet Hogar, Claro TV o telefonía: 0800 00200 (Claro Perú).

El patrón: en Perú, el canal preferido para contrataciones tiene su propio número separado, lo que reduce tiempos de espera para nuevos clientes.

¿Cómo reportar una falla de Claro Hogar?

Cuando el servicio se interrumpe, la velocidad de respuesta marca la diferencia. Estos son los canales priorizados por Claro según la urgencia del problema.

Reportar falla por WhatsApp

• Colombia: escribe al 57 3112000000 e inicia conversación. El bot de WhatsApp responde 24/7 según Selectra Colombia.
• Perú: usa el número 915 020 030 para hablar con un asesor directamente (Claro Perú).

Reportar falla por teléfono

• Colombia: línea de notificaciones 6017429797 y correo notificacionesclaro@claro.com.co para reportar averías (Selectra Colombia).
• El número 01 8000 521 521 también recibe reportes técnicos de hogar.

La ventaja del WhatsApp: mientras la llamada puede tener espera, el mensaje de texto queda registrado y el bot inicia la gestión de inmediato. Para fallas de internet, es el canal más rápido documentado.

El patrón: para fallas técnicas, el WhatsApp sigue siendo la vía más documentada para obtener respuesta rápida.

¿Cómo hablar con un asesor de Claro Hogar?

Saltarse el menú automatizado y llegar a un humano es una de las consultas más frecuentes. Aquí las rutas que funcionan.

Solicitar asesor por WhatsApp

1. Colombia: guarda el número 3112000000 en tu agenda, abre WhatsApp y escribe “Hola”.
2. El bot te guiará; si necesitas un asesor humano, escribe “asesor” o “agente” para que te transfieran (Selectra Colombia).
3. Perú: escribe al 915 020 030 y sigue las instrucciones del menú para contactar a un representante.

Para más información sobre cómo usar WhatsApp en PC, consulta nuestra guía: WhatsApp Web – Guía para acceder sin instalar en PC.

Marcar opciones en la línea telefónica

• Colombia: llama al 018000-341818 y cuando el sistema te pida seleccionar opciones, no elijas ninguna; en varios operadores, la falta de respuesta transfiere a un asesor humano tras unos segundos.
• Perú: marca 123 desde tu móvil Claro y espera la opción de “hablar con un ejecutivo”.

El truco: si el menú es demasiado largo, el WhatsApp suele ser más rápido para obtener atención humana directa, especialmente en Colombia.

¿Claro ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana?

La disponibilidad varía por canal y país. Confirmado: la línea gratuita nacional y WhatsApp en Colombia operan sin interrupción.

Horarios de atención en Colombia

• 018000-341818: disponible 24/7, según Noticias Caracol.
• WhatsApp 3112000000: el bot funciona 24 horas los 7 días (Selectra Colombia).
• App Mi Claro: autogestión disponible 24/7 (Selectra Colombia).

Horarios de atención en Perú

• 0800 00123 y 123: horario comercial de lunes a sábado, según el portal oficial de Claro Perú.
• WhatsApp 915 020 030: disponible en horario extendido, aunque no se especifica 24/7 en la fuente oficial.

El contraste: mientras Colombia ofrece cobertura total por teléfono y WhatsApp, Perú limita la atención telefónica a horario comercial. Para urgencias nocturnas en Perú, el WhatsApp es la alternativa más viable aunque no esté explícitamente garantizado.

Canales de autogestión de Claro Hogar

No todo requiere llamada. La app Mi Claro y el portal web permiten resolver la mayoría de gestiones sin esperar en línea.

App Mi Claro

• Disponible para iOS y Android desde las tiendas oficiales.
• Permite consultar facturas, pagar, solicitar soporte técnico y cambiar clave WiFi.
• Funciona 24 horas como canal de autogestión (Selectra Colombia).

Si buscas alternativas de chatbot para atención al cliente, revisa Manychat Español: Precios, Gratis y WhatsApp.

Portal web de Claro

• Colombia: claro.com.co — sección “Mi Claro” para usuarios registrados.
• Perú: claro.com.pe — portal de atención con acceso a facturación y soporte.
• Ecuador: claro.com.ec y correo contactenos@claro.com.ec (sin línea gratuita confirmada).

Para una guía más detallada de los canales de atención, consulta el artículo sobre teléfono servicio al cliente Claro Hogar que incluye todos los números verificados.

Preguntas frecuentes